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作为专业的货架制造商，服务营销贯穿于销售的整个环节，我们按照ISO9001国际质量体系认证企业的服务标准为客户提供快捷、高效的售后服务，为此我们专门设立有客户服务部，第一时间处理客户的投诉和需要，全力保障每一位购买三思得产品的客户无后顾之忧。
首先：我公司保证提供的是原厂生产的、符合贵公司承重要求、未使用过的全新货架。同时我们的售后服务也只针对全新产品。
一、保修期间
佳林产品保修时间为5年，保修期内因产品本身质量问题，三思得公司承诺免费维修或更换。如属人为因素，如叉车碰撞，放置超重货物等导致质量问题，不属保修范围内，但三思得公司仍提供及时的更换服务，只收取材料费，不收人工费。具体保修范围：立柱变形、横梁变形、油漆脱落。
二、保用期间
佳林产品保用期为8年，但客户需保证货架是在正常条件下使用，并提供必要的维护。
⑴ 免费培训：
我公司可以免费进行货架安装与安全培训，以便贵公司能更好地使用仓储货架系统。
⑵ 反应时效
1、在接到客户需求电话后2小时内响应。
2、省内用户24小时内安排技术人员到现场处理。省外用户48小时内处理理解决问题并记录归档。
3、涉及产品更换在一周内完成。
⑶ 定期巡检
新货架安装完成1个月内，本公司售后主管会亲往检查，了解安装质量，检查使用状态，之后每个季度，都会有相关人员前往货架现场作巡查，了解货架使用状态及安全性。
⑷ 售后服务电话
如果您的产品出现问题或者需要帮助也欢迎拨打服务电话。 |
